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人人網低調回歸"兜售"情懷卻失效 新功能體驗不佳App評分跌至3.1分

北京商報 | 2019-10-29 09:44:25

易主近一年,人人網低調回歸。近日,曾經的校園社交霸主人人重新在蘋果應用商店登陸。新人人頁面延續了原有風格和格局,也保留了原注冊用戶的動態和照片,老用戶叫好一片。

無奈情懷抵不過現實,上線一周來,人人的App評分從滿分5分一路跌至3.1分,不及京東同類產品“梨喔喔”和今日頭條收購的“biu校園”。除了情懷,人人的亮點不多,新功能體驗也不佳。人人的機會在于十年間,再無現象級校園社交產品,挑戰更顯而易見——頭部企業的正面對抗,B站、抖音等泛娛樂產品的分食。

情懷失效

毫無征兆的,人人在蘋果應用商店上線了新版App,延續了經典的藍白色調,保留了老用戶的新鮮事、相冊以及聊天記錄,最大的變動是取消了直播業務。不過,北京商報記者體驗發現,在安卓應用商店和PC官網上,人人還是老版本,直播業務還可以正常使用。

“取消了直播好,喜歡人人原來干干凈凈清爽的樣子”,老用戶凌霖說。迎合老用戶,人人的小動作不止這些,開屏那句“你的青春在這里,人人的明天你決定”就結結實實打了把情懷牌。

從蘋果應用商店的App排名看,人人這套操作的效果明顯。七麥數據顯示,自10月23日截至北京商報記者發稿,人人在總榜的排名從1000多位漲至65位,在免費社交維度,排名從600多位飆至第5位,是近期排名上升最快的社交App。

但是人人在蘋果應用商店的評分卻不斷下探,10月26日下午至10月27日下午24小時內,評分從3.6跌到3.2。“陷入找不到密碼的死循環”的用戶評論占了大部分,另有用戶反映“一直閃退”、“不把分享相冊瀏覽權限改回去,遲早會涼”。

成功登錄的用戶反應也令人人尷尬,有發完“我的微信號是……老同學常聯絡”的新鮮事就下線的,有跟老同學打完招呼就走的,還有發問找不到日志入口的……

“95后”用戶對新人人依舊不以為然。從事文字工作的周倩說:“我知道人人網,但沒用過,都已經不是學生了還上人人干嗎?”“00后”大學生張涵也聽過人人網,“是聽老師說的,只是知道名字”。

“新老用戶對新人人態度不一,是可以預料的。人人保留原有的風格,也是能猜到的。畢竟曾經是校園社交的老大,回歸自然要打情懷牌,這樣起碼能保住原有用戶,還是一個不錯的營銷點”,比達分析師李錦清說。

智察大數據分析師劉大偉進一步說,“老用戶回歸的這段時間很重要,人人要明確未來以哪些用戶為主,如果是人人鼎盛時期的老用戶,那些用戶已經離開校園了,靠他們頂多能為人人增加點營銷聲量。如果要吸引現在的在校用戶,那拉新和留存是關鍵”。

新瓶舊酒

由于目前人人僅完成了一次升級,從現在的功能設置來看,目標用戶似乎還不太明確。不過從計劃上線的功能來看,還是面向在校學生。

人人在蘋果應用商店披露,“陸續會開放學習工具、小游戲、樹洞、表白墻等功能”。

北京商報記者體驗發現,目前人人上線了學習應用,其中包括PPT、電子書、論文、興趣學習。上述學習應用均是接入第三方服務,其中PPT由比格PPT、花瓣、優品提供服務;電子書由周讀提供;論文由愛學術提供;興趣學習是來自好課網的服務。

盡管已經搭建好入口,但是從接入內容頁面看,仍是PC官網的簡單對接,并未針對移動應用重新排版,導致用戶體驗不佳。北京商報記者多次試用PPT和電子書下載,也均未成功。

對于人人計劃如何改進學習應用的體驗,未來會否自研學習相關功能,北京商報記者郵件采訪了新人人運營方北京斗牛士文化傳媒有限公司(以下簡稱“斗牛士文化傳媒”),截至發稿,對方尚未回復。

對比同類產品梨喔喔、biu校園以及字節跳動參投的summer,人人推出的學習應用算是獨一份。不過計劃上線的小游戲、樹洞等都不算新功能。以summer為例,它具有可發表匿名動態的“兔子洞”,也分發各類小游戲。

“從預告的這些功能看,人人已經有了變現想法,比如第三方提供的學習應用和小游戲分發,都是可以直接變現的功能。”李錦清以小游戲為例,“人人做游戲是有成功經驗的,全民‘偷菜’就是證據。現在做游戲也有優勢,新東家主營游戲,這種結合順理成章。”

在當時被收購時,就有分析人士指出,斗牛士文化傳媒的主營業務是游戲開發,“人人可作為游戲分發渠道”是多牛傳媒(斗牛士文化傳媒股東)拿下人人的主要原因。但當時業內人士未料到的是,一年時間內,京東、字節跳動、阿里紛紛跳進校園社交賽道。京東金融親自入局上線了梨喔喔,字節跳動收購了biu校園,參投了summer,阿里則正在內測Real如我。

對比上述產品的蘋果應用商店評分,新人人的分數最低,只有3.1,梨喔喔、biu校園、summer、Real如我的相應評分是4.2、4.4、4.9、3.4。從功能上看,新人人目前的產品設置風格和功能與biu校園最像。

腹背受敵

除了頭部企業下注的校園社交應用,同賽道比拼的還有工具類屬性的“超級課程表”、“云打印”、“考研幫”等學習類應用。

北京商報記者體驗發現,summer的校園屬性更強,需要實名認證才能使用答題等全部功能,其他應用并沒有嚴格的實名要求,社會人士也可以瀏覽或互動。分析人士認為,這是校園社交為進入社會的布局,做這種擴張主要是因為校園用戶屬于小眾群體。

這一點月活規模上可見一斑。根據QuestMobile《中國移動互聯網2019半年大報告》披露的2019年6月的月活規模,除了考研幫月活1756.1萬,以上這些App的月活均未突破1000萬。

對于人人而言,對手不只是這些校園同行。在校大學生張涵告訴北京商報記者,“我和同學不玩人人,也不用summer、biu校園、梨喔喔。我們聊天用微信和QQ”。 在職研究生李林珂說,“人人最火的時候我周圍人參與的也不多,沒啥好用動態,最近倒是被安利了人人視頻,用來看美劇不錯”。

值得注意的是,人人視頻與人人看似名字關聯性很高,實則運營方并無直接關系。

QuestMobile數據顯示,2019年6月,月活用戶過億的54款App中,只有4款社交軟件在列,微信、QQ分別以9.5億、6.6億位居前兩名,微博和陌陌的月活用戶分別有4.2億和1.1億,相應排名第11位和第49位。但是抖音、QQ音樂、和平精英、全民K歌、王者榮耀、酷我音樂、網易云音樂、B站等移動音樂、手機游戲類應用的目標用戶都包括校園用戶,抖音、B站更是以社交為亮點。

“因為校園社交的用戶更垂直,較通用型的社交產品,月活用戶沒有優勢,但這不意味著校園社交沒有市場,實名、圈層、校內活動等讓校園用戶的黏性更高。”李錦清說,“挑戰在于,現在的互聯網環境跟人人鼎盛時代已經大不相同了,校園用戶這個子集被瓜分得很厲害。”(北京商報記者 魏蔚/文)

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